COVID-19は私たちが知っているように生活を混乱させ、日常生活と産業をグローバルに再形成しました。 一部の国ではウイルスがないと宣言していますが、他の国では新しいケースが急増しているのを目にしています。日本では他の地域で見られた大規模な集団発生と完全封鎖の回避に成功しました。多くのビジネスが開かれたままであり、マスクの着用、良好な衛生習慣、および社会的接触の最小化の新しい通常の対策は、弓が握手に取って代わる日本におけるパンデミック前の日常習慣の延長です。 しかし、ほとんどの国と同様に、日本はパンデミックに取り組むのではなく、経済を救うという二分法に直面しています。消費者の信頼は東京での新たな感染者の増加で打撃を受けましたが、政府は東京を除いた国内での「Go To　トラベル」キャンペーンを押し進めました。一時的な閉鎖により家庭ベースの学習でのデジタルの課題が明らかになったため、不安が長引いているにもかかわらず、学校は再開しました。APACの他の地域では、オーストラリアとニュージーランドが「旅行バブル」の確立を模索していましたが、シンガポールは国内観光を促進するために多額の資金を投入し、ニュージーランドは地元の観光を復活させるために週4日の勤務を検討しています。感染率の上昇に伴い、マスクの装着とコロナウイルス検査の増加に伴い検疫措置と制限が回復したため、ヨーロッパと米国での取り組みの再開が行き詰まりました。中国では、学校が閉鎖され、遠隔地での作業が新たな急増の後に北京で再開されました。 しかし、どんな危機にも常に銀の裏打ちがあります。 適応して革新する日本のブランドと広告主は、世界が新しい常識に落ち着くにつれて危機後の成長を加速します。 テクノロジーの採用 日本の消費者は、中国、インド、米国と比較して、景気回復について最も楽観的ではありませんでした。伝統的な旅館旅館や米国の日本のミニマリスト小売業者である無印良品でさえ、破産を申請している。娯楽施設は閉鎖のために支払われており、小売大手は弱い消費者支出から大きな打撃を受けています。しかし、消費者がオンラインに移行するにつれて、セクターを超えた企業は自らを再発明し、仮想の代替案を採用し、テクノロジーを戦略に統合しています。 しかし、消費者がオンラインに移行するにつれて、セクターを超えた企業は自らを再発明し、仮想の代替案を採用し、テクノロジーを戦略に統合しています。ブランドは、パンデミックから最初に出現した中国で大きな成功を収めています。ナイキのフィットネスアプリとeコマースアプリの統合により、デジタル販売が30％増加しました。一方、美容ブランドのディオールは、AIを利用した肌テストを消費者に提供する中国最大のオンライン美容アプリであるMeituでで製品のサンプリングを行いました。 技術革新のメリットを最大限に活用するには、オンライン展開を適切なコミュニケーション計画および製品の選択と同期させるための確固たる戦略が必要です。 日本の消費者は歴史的にオンライン購入で中国、米国、EUに遅れをとっていますが、パンデミックによりeコマースが増加し、e食料品の需要は5％倍増しました。これは、COVID以前の時代では中国（15％）や英国（7％）などの国よりは低いものの、商品を見て店頭で買い物をすることを好む日本の食料品をためらう消費者にとっては大きな変化です。 レストランが持ち帰り需要を満たすためにオンラインの食品配達会社に目を向けるように、配達会社は急速に拡大しています。日本では、Uber Eatsが16の都道府県の都市に配送船隊を拡大し、中国の配車サービスのDidi Chuxingなどの新しい競合他社が、日本のゴールデンウィーク中に魅力的な50％割引を提供する食品配送の波に乗っています。ストランとデリバリーサービスの間のより緊密なコラボレーションは、たとえ食事が可能であっても、顧客が自己を隔離するため、レストランの生き残りに役立ちます。 在宅勤務は、以前は一部の特権階級の利益でしたが、今では必須です。米国では、数が急増しており、労働力の42％がリモートで働いており、TwitterやGoogleのようなハイテクジャイアントがこれをパンデミックを超えて拡大しています。パンデミック前の日本の根深いオフィスベースのワークカルチャーでは、リモートワークはほとんど存在しませんでしたが、初期の予約にもかかわらず、50％の企業が部分的にテレワークに切り替えているにもかかわらず、リモートワークは回復しています。日本でビデオ会議が98％成長するにつれて、ZoomやSlackなどのデジタルビジネスコラボレーションツールが急増しました。このようなオンラインとオフラインの境界のぼやけは、企業が高い生産性レベルで安心しているため、COVID後も続くと予想されます。 これが日本で一般的になるかどうかはまだ分からないが、当局が従業員が休暇先から在宅勤務する「労働」のより急進的な考えを示唆しているため、パンデミックは確かに働き方の考え方を変えました。 広告費の変動 消費者がオンラインに移行するにつれて、OTT、ニュースサイト、音楽ストリーミング、ゲームプラットフォームでの広告費が増加しています。消費の減少、交通量の減少、イベントのキャンセル、特に待望の東京オリンピックにより、ブランドはメディアプランの再評価を余儀なくされました。COVID-19がオンライン広告費を加速するにつれ、OOH広告は列車、駅、かつて広告があった活気のある渋谷地区から引き出されました。 2019年には、インターネット広告の収益が日本で初めてテレビを上回りました。 都市封鎖中に培われた家にいる習慣は続く可能性が高く、デジタルウェルネス、オンラインエンターテインメント、および電子食料品が増加傾向にあります。マッキンゼーのレポートによると、日本ではオンラインフィットネスが102％増加し、デジタル志向のヨーロッパや中国の消費者は、健康アプリ、リモートラーニング、遠隔医療で消費を増やしました。フランスでは、遠隔医療が219％急増しましたが、スペイン、イギリス、中国では、ウェルネスアプリがそれぞれ73％、33％、30％増加しました。リモートラーニングも中国（34％）、スペイン（44％）、イギリス（62％）で増加しています。 日本のオンラインストリーミングユーザーの成長率は18％増加し、eスポーツへの関心が急増した中国やヨーロッパの国々、フランス、スペイン、イギリスよりも高くなっています。米国の消費者は中古品をオンラインで購入したり、ソーシャルメディアを通じて購入したりするなど、新しいオンライン購入習慣を取り入れているため、日本の消費者は積極的な検索やオンライン広告を通じて新しいオンラインショッピングの習慣を発見しています。音楽ストリーミングも増加しており、現在は高齢者の幅広い視聴者が含まれています。 ブランドがオンライン広告を増やすにつれて、マス広告が少なくなり、ROI KPIが明確な、ターゲットを絞ったプログラマティック広告が期待できるようになります。混乱と代替シナリオは、広告予算の議論の一部となり、イベント計画の要素となります。トヨタやビザのようなブランドは、パンデミックを反映するために事前に計画されたオリンピック広告をピボットしましたが、多くは広告キャンペーンを完全に延期しています。 企業は前もって計画を立て、メディア予算を2021年に再配分するため、ブランドの成長を維持するには、それに応じて広告費を維持し続けることが重要です。 真正性は王者 不確実性の時代に、消費者は真正性と共感をこれまで以上に重視しています。適切なメッセージを採用する広告主にとって、口調と透明性は非常に重要です。 ブランドは、健康を推進し、真実の源となるために、さらなる役割を担っています独自の手指消毒剤と石鹸ラインを備えた化粧品会社である花王は、ウェブサイト上の統合されたライフスタイル衛生情報と、デジタルチャネル全体で開始された手洗いビデオ広告でこれを実現しました。ユニリーバは「快適、つながり、祝いの時」に重点を置き、食品調味料ブランドのクノールはヨーロッパの6つの市場でKnorr @ Homeを立ち上げ、健康的なレストランの日常的なレシピで顧客を刺激し、フランスでは有機茶会社Pukkaがヨガのインストラクターと提携してライブヨガセッションを実施しました。 聞かれるが重要であると同時に、変化する消費者のニーズに耳を傾け対応することで、企業は隠れた機会を発見することができます。ユニクロは、当初はフェイスマスクの製造に懐疑的でしたが、デビュー後数時間で完売するAIRismマスクの製造を求める圧倒的な消費者の要望に応えました。 危機は、飛躍しようとする人々に機会を与えます。 日本が嵐を乗り越え、イノベーションを起こす企業は、COVID後の成長のための強固な基盤を構築します。     著者について 山下陽也 Demand Facilitation Japan…